Dúvidas frequentes
As principais perguntas sobre o Plano ImperaPet. Se precisar, nosso time ajuda você.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas.
O que é o ImperaPet?
É um plano de cuidado veterinário para cães e gatos, do ecossistema Boulevard/BHV. Ele torna o cuidado do seu pet mais previsível, acessível e contínuo.
Como funciona o plano?
Você escolhe a modalidade, paga uma mensalidade e usa os serviços incluídos no plano. O que não estiver incluído segue a coparticipação da modalidade. Nosso time orienta você na adesão.
O plano possui coparticipação?
Sim. Nos procedimentos não incluídos, inclusive internação, a coparticipação de referência é de 70% no Start, 60% no Essencial, 50% no Plus e 40% no Premium.
Existe carência?
Sim, nos pagamentos por recorrência: consultas de rotina e coparticipação não têm carência; emergências, urgências e internação, 24 horas; vacinas, 90 dias; cirurgias e procedimentos odontológicos, 120 dias; doenças preexistentes, 180 dias. No pagamento à vista ou em até 12x, não há carência. Há regras específicas por idade e raça.
Quais serviços estão incluídos?
Depende da modalidade: veja o comparador de planos. Não fazem parte do plano, entre outros: procedimentos ortopédicos, medicamentos de uso domiciliar, ração e suplementos, atendimento domiciliar, transporte, necropsia, cremação e reprodução assistida.
Posso usar o plano em emergência?
Sim. Emergências e urgências têm carência de 24 horas nos pagamentos por recorrência. Consultas de plantão fazem parte do Essencial, do Plus e do Premium, conforme disponibilidade. No Start, a consulta incluída é a de horário comercial.
Vacinas estão incluídas?
Sim. Start e Essencial incluem V8/V10 e antirrábica. Plus e Premium incluem também gripe canina e giárdia. Nos pagamentos por recorrência, a carência é de 90 dias.
Exames estão incluídos?
No Essencial, 1 check-up com 5 exames por ano. No Plus, 2 check-ups com 5 exames. No Premium, 2 check-ups com 10 exames e 1 raio-X (3 projeções) por ano. Os demais seguem a coparticipação do plano.
Cirurgias estão incluídas?
Seguem a coparticipação do plano, com carência de 120 dias nos pagamentos por recorrência. O Plus inclui 1 castração ou 1 profilaxia oral por ano, e o Premium, 1 de cada, sempre sem anestesia. Procedimentos ortopédicos não fazem parte do plano, mesmo em emergências.
Internação está incluída?
Ela não está incluída na mensalidade, mas segue a coparticipação do plano: 70% no Start, 60% no Essencial, 50% no Plus e 40% no Premium. Nos pagamentos por recorrência, a carência é de 24 horas.
Existe limite de utilização?
Sim, em alguns benefícios. Consultas em horário normal são ilimitadas no Essencial, no Plus e no Premium. Check-ups, profilaxia oral, castração e raio-X têm quantidade anual definida em cada plano.
Posso incluir mais de um pet?
Sim. O valor mensal por pet adicional é de R$ 44,90 no Start, R$ 98,90 no Essencial, R$ 134,90 no Plus e R$ 259,90 no Premium.
Existe idade mínima ou máxima?
O contrato não define idade máxima nem mínima, mas prevê carências específicas: 180 dias para todos os procedimentos em pets com mais de 8 anos e 30 dias para todos os serviços em filhotes com menos de 45 dias.
Como faço para contratar?
Fale com nosso time pelo WhatsApp (99) 98420-5437 ou preencha o formulário. Vamos orientar você sobre condições, benefícios e utilização.
Onde posso utilizar o ImperaPet?
Nas unidades Boulevard em Imperatriz – MA: Av. Babaçulândia, 920, Vila Lobão, e R. Pernambuco, 70, Juçara, ambas com atendimento 24 horas. A rede está preparada para receber novas unidades.
Como funciona o cancelamento?
O contrato tem vigência e fidelidade de 12 meses. Antes disso, o cancelamento pelo contratante pede aviso prévio de 30 dias e tem multa de 30% sobre o valor restante, com exceções como óbito do pet ou mudança comprovada de cidade. Depois de 12 meses, basta o aviso prévio de 30 dias, sem multa.
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